A tecnologia e a regulação têm reduzido as barreiras a entrada neste segmento provocando o crescimento da competição. Novos entrantes como wallets, bancos digitais, empresas de crédito tem aumentado o seu share de mercado e começando a diversificar as suas receitas para serviços dominados pelos bancos tradicionais.

Os clientes tem cada mais opções para repartir os seus recursos entre as várias empresas do segmento e mais opções de preço.

Mas nem sempre o crescimento de receita tem crescido na mesma proporção da base de clientes, uma parte dos clientes se cadastram em várias empresas buscando ações promocionais intercalando o seu consumo por várias empresas.

Ajudamos as empresa do segmento e suas equipes a se focarem em estratégias de fidelização de clientes aumentando a preferência e a encontrarem oportunidades de reterem os clientes e reduzirem churn ao longo do ciclo de vida.