As nossas soluções de fidelização
Soluções de fidelização
Estratégia de Fidelidade
Usamos alavancas adaptadas aos seus clientes e uma sólida pesquisa para o ajudar a definir a estratégia de fidelidade.
CX e Jornada do Cliente
Mapeamos os pontos de contato para cada persona e ajudamos a criar uma CX inovadora.
Estratégia de Retenção
Analisamos os seus segmentos de mercado e operação para avaliar onde esta perdendo clientes e tomar medidas corretivas para reduzir churn.
Analytics
Calculamos o valor dos seus clientes de forma a tomar decisões sobre onde focar as suas ações de marketing.
Programa de Fidelidade
Avaliamos com a sua equipe qual o tipo de programa de fidelidade a construir e qual a estrutura e benefícios do programa.
Transformação Digital
Queremos ajudar a se transformar num líder digital ajudando a ultrapassar os desafios da revolução digital.
Loyalty Finance
Avaliamos quais as alavancas de valor do seu programa de fidelização e como o financiar.
Martech
Mapeamos quais as melhores ferramentas digitais para alavancarem o seu negócio. Podem ser soluções de CRM , dados ou outras que sejam relevantes para a sua empresa.
Workshops
Capacitamos a sua equipe com as alavancas mais eficazes de fidelização e retenção
As nossas soluções de fidelização
A nossa missão é ajudar os nossos clientes a desenhar e implementar estratégias que permitam aumentar a permanência, a lealdade e o valor dos seus clientes alvo. Pretendemos que aumentem o engajamento , reduzam churn e melhorem os seus resultados no curto e longo prazo. Para isso os ajudamos a conhecer melhor seus clientes, a definir métricas, a identificar pontos de melhoria e oportunidades e a desenvolver programas com uma estrutura adequada e usando as tecnologias certas. A nossa solução irá ser customizada para a empresa, não existe uma solução que funcione em todas as empresas. Os nossos serviços vão desde workshops para ajudar os clientes a focar nos principais temas de loyalty e retenção até desenvolvimento de projetos mais estruturantes que englobem o ciclo de vida, CX e a jornada do cliente ou programas de fidelização.